S1–S6 班主任及家長：與聊天機械人對話——五個可觀察訊號、三步回應、一頁五欄轉介流程與一節 30 分鐘班主任課

• 學習階段S1-S6
• 科目班主任及家長
• 學習範疇應用人工智能的反思
• 對應官方文件《中小學數字教育發展藍圖》 · 《中小學人工智能素養學習架構》 · 教育局通函第 156/2026 號
• 一節時間班主任課 30 分鐘（可拆兩節共 60 分鐘）

把「用得多」與「只用它」分開：五個可觀察訊號、次序固定的三步回應、一頁五欄轉介流程，以及一節 30 分鐘的班主任課與家長一頁。

• 對象教師 家長
• 主題安全及負責任使用 AI

• 所需器材可編輯的 Word 文件兩份（五個訊號、三步回應、一頁五欄轉介流程與班主任課流程；家長一頁）；流程一頁可獨立影印
• 版本1.0
• 最後修改2026-11-07

學生用得多，不等於他只用它。真正要分辨的是：原本會去找人的事，是不是全部改為只找它。 五個可觀察訊號、三步回應（次序固定）、一頁五欄轉介流程——三步的第一步不是講道理，是先聽。

這個資源解決什麼問題

同事在走廊、課室或輔導室遇到這類情況時，落差通常不在於「有沒有留意到」，而在於四件事：

• 把「用得多」當成問題。 用得多是時間；問題在於替代——原本會找家人、朋友、老師的事，只找它。兩者混為一談，同事就會在還沒看清楚之前先緊張，而學生感覺到自己被當成問題。
• 第一句就講道理。 「AI 唔係真人」、「佢只係程式」——這些話沒有錯，但作為第一句，學生聽到的是「你講嘅唔重要」。於是下一次他不再講，同事也就再沒有機會。
• 把界線講成責備。 「你唔應該咁依賴佢」聽起來像評價一個人，而不是說明一個工具。界線要講的是工具本身的三件事，不是學生的品格。
• 不知道何時要轉介。 想幫，又怕小事化大；於是按住不動，等到事情已經不只是「講心事」。四類情況需要即日轉介，寫成一欄，就可以當場判斷。

本頁把五件事放在一起：五個可觀察訊號（時間、替代、隱瞞、情緒起伏、退縮）、三步回應（先聽不評價 → 講清界線 → 轉介）、一頁五欄轉介流程、一節 30 分鐘的班主任課（可拆兩節共 60 分鐘）、家長一頁（三句加三不做）。 附件是兩份可編輯的 Word 文件。

三點請先讀：

1. 五個訊號、三步回應、五欄流程與課堂安排，屬本資源的建議，不是教育局規定。 學校可按校本情況調整；不調整也可以，但要寫明由誰負責第四欄的判斷。
2. 五個訊號不是量表。 不評分、不設級別、不計分數、不排序，也不可寫成篩查工具或問卷。它的用途只有一個：讓同事把觀察到的行為講得清楚，交給輔導組或駐校社工按學校機制判斷。任何一欄填上分數，這一頁就不再是它要做的東西。
3. 本頁不做診斷。 全份不使用「成癮」、「抑鬱」、「焦慮症」等診斷名稱，只寫可觀察的行為。若懷疑學生有情緒或精神健康需要，依學校現行機制轉介；本頁不代替任何專業評估。

本頁只寫觀察到的關聯，不寫因果。 有些學生用得多而沒有其他訊號；有些學生在壓力下用得多。兩件事同時出現，不代表其中一件造成另一件。本頁不主張「用 AI 一定導致情緒問題」，也不主張「不用就沒有問題」。

另外三件本頁刻意不做的事： 不承諾保密（並寫明例外）；不列任何未經核實的機構名稱、電話或服務時間，只寫類別（輔導組、駐校社工、校外支援服務）；不描述任何具體工具、平台或操作步驟。

學習目標

一節課之後，學生能夠：

1. 講出「用得多」與「只用它」的分別，並各舉一個例子。
2. 說出五個可觀察訊號，並知道訊號只是觀察，不是標籤，也不是分數。
3. 按固定次序講出三步回應：先聽不評價 → 講清界線 → 轉介。
4. 講出哪四類情況需要即日轉介，以及校內交誰。
5. 明白「我不會應承你唔話畀人知」這句話的用意，並知道例外是甚麼。

本課環繞人工智能素養的三個學習範疇而寫，對應其中應用人工智能的反思與人機溝通和協作兩項；三個學習範疇是：人工智能的基本運作原理、人機溝通和協作、應用人工智能的反思。它落在同理心與慎思明辨之間：同理心是先聽，慎思明辨是不把「用得多」與「有問題」當成同一件事。

教學步驟

檔案是兩份 Word 文件：五個訊號、三步回應、一頁五欄轉介流程與班主任課流程，以及家長一頁。流程一頁可獨立影印，貼在輔導室或教員室；班主任課按下面的四段進行。

第一節：30 分鐘，四段

課堂上不要做的事：不要求學生講自己的使用情況；不要求任何人承認「有依賴」；不做舉手調查；不記名、不記班別、不入學生的紀錄。

可拆兩節，共 60 分鐘

• 第一節（30 分鐘）： 開場個案（5 分鐘）＋ 五個訊號（10 分鐘）＋ 三步回應的次序與練習（10 分鐘）＋ 收束：帶走一句（5 分鐘）。
• 第二節（30 分鐘）： 三步回應的角色練習（15 分鐘，兩人一組輪換）＋ 一頁五欄流程與四類轉介（10 分鐘）＋ 收束與校內聯絡（5 分鐘）。

兩節之間相隔一週亦可；第二節開始時用兩分鐘重讀三步的次序，次序是這一課唯一要求記住的東西。

三步回應，次序固定

次序不調換、不合併、不跳步。三步各有各的作用，任何一步提前，後面兩步就失去作用。

三點說明：

• 為甚麼先聽。 先講界線而沒有先聽，學生聽到的是否定；先轉介而沒有先聽，學生下一次不會再講。先聽不等於同意，也不等於不處理——它只是讓後面兩步有對象。
• 為甚麼界線是三句，而不是一段。 三句講的是工具，不是人。學生可以接受「佢唔會記得你」，但很難接受「你唔應該同佢講」。三句講完就停，多講一句就會變成評價。
• 為甚麼要講明例外。 不承諾保密，是為了讓學生在需要的時候真的被交到可以幫他的人手上。要講得具體：「如果你講到想傷害自己、被人蝦、有人叫你做嘢、講到錢或者相，我會同輔導組講，亦會話你知我講咗啲乜。」這一種說法比「我唔會話畀人知」誠實，也比它有用。

五個訊號：可觀察的行為，不是級別

五個訊號各有「可觀察的行為」與「不等於」兩欄。右邊一欄同樣重要：沒有它，左邊一欄就會被當成判斷。

使用這一張表的三條規則：

• 只寫看見的行為，不寫推測。 「連續三晚深夜仍在用」是觀察；「他一定有問題」不是。
• 不計數、不評分、不排序。 五個訊號不是五分制；出現三個也不等於「嚴重」。數目多少不改變第四欄的判斷，第四欄只問「是否屬四類」。
• 一個人看，不等於一個人判斷。 觀察可以由班主任做，判斷交由輔導組或駐校社工。

一頁五欄轉介流程

一頁由左至右走完，五欄依次填寫，不可跳欄。第四欄的答案只有「是」或「不是」，不是分數。

流程底部印有兩行，必須保留：

本流程不是診斷，也不是篩查工具；第四欄由輔導組或駐校社工按學校機制判斷。

記錄只寫時間、行動與交接，不抄錄學生的對話內容，不寫學生的姓名以外的資料。

家長一頁：三句加三不做

家長一頁單面影印，可在家長會派發，也可由班主任在個別談話後交給家長。它只有三句可以說的話，與三件最好不做的事，共六項，不增不減。

三句可以說的話：

1. 「你同佢講咗啲乜，想講就同我講；唔想講，我都在。」——先把門留着，不要求交代。
2. 「佢唔會累，亦唔會記得你；你講完，佢唔會掛住你。」——講的是工具，不是子女。
3. 「如果有危險——你想傷害自己、有人蝦你、有人叫你做嘢、講到錢或者相——你要即刻同我講，我會同學校講。我唔會應承你『唔話畀人知』。」——講明例外，不承諾保密。

三件最好不做的事：

1. 不檢查對話紀錄當查案。 想看，先講明在甚麼情況下看（安全），而不是隨時翻。隨時翻，換來的是下一個更隱蔽的地方。
2. 不沒收裝置作懲罰。 沒收是最快的一步，也是最快令子女下次不再講的一步。
3. 不貼標籤。 不講「你唔正常」、「你上癮」、「你咁樣好有問題」。講行為，不講人。

家長一頁底部有一句：這一頁講的是三句可以說的話，不是三句一定要說的話；講不出口的時候，先陪着他坐一會也可以。

答案與評分要點

本課不評分、不設等級。以下為三步回應、五個訊號與四類轉介的可接受答案，供班主任在課堂與講解時使用。

五個訊號的分類練習（四句描述）：

1. 「每晚十一點後仍在用，第二日上課睡着了。」→ 時間。
2. 「以前唔開心會找同學，現在只找它。」→ 替代。
3. 「家人一走近就收起畫面，問起就話冇嘢。」→ 隱瞞。
4. 「用得多，但朋友、家人、活動一切如常，沒有其他訊號。」→ 不屬任何訊號。這一題是關鍵：答案是「先不用處理」，不是「觀察多一陣就當有問題」。用得多本身不是問題。

三步回應的排序卡： 正確次序為先聽不評價 → 講清界線 → 轉介。可接受的解釋包括：先聽才有對象；界線講的是工具而不是人；轉介要有依據，所以放在最後一步，但四類情況不因此延後——第四欄答「是」，就即日轉介。

四類即日轉介的答案： 自傷、被欺凌、被引誘、涉及金錢或相片。四類之外的情況，由輔導組或駐校社工按學校機制判斷；本頁不增設第五類，也不把四類寫成「嚴重程度」。

檢核清單（班主任在影印與使用前核對一次）：

• □ 五個訊號為時間、替代、隱瞞、情緒起伏、退縮，每個都有「可觀察的行為」與「不等於」兩欄。
• □ 全份沒有一句把五個訊號寫成分數、級別、量表或篩查工具。
• □ 全份沒有出現「成癮」、「抑鬱」、「焦慮症」等診斷名稱。
• □ 三步次序為先聽不評價、講清界線、轉介，沒有調換、跳步或合併。
• □ 第二步的三句齊全：它不會累、它不會記得你、它多數順着你講。
• □ 四類即日轉介齊全：自傷、被欺凌、被引誘、涉及金錢或相片；並寫明交輔導組或駐校社工。
• □ 全份沒有一句承諾保密，並寫明例外。
• □ 全份只寫觀察到的關聯，沒有一句寫成「用 AI 一定導致情緒問題」。
• □ 五欄流程依次為觀察、先聽、講界線、四類判斷、交誰與留甚麼；第四欄只有是／不是。
• □ 全份沒有出現任何機構名稱、電話或服務時間，只寫類別。
• □ 全份沒有具名工具、平台或操作步驟。
• □ 虛構個案已標明虛構，沒有真實學校、人名或班別。
• □ 家長一頁為三句加三不做，共六項，沒有增減。
• □ 班主任課為一節 30 分鐘四段，可拆兩節共 60 分鐘。

核心判斷：先聽，然後講三句關於工具的話，然後在四類情況即日交人。 三步都不難，難的是次序——次序一亂，學生下一次就不會再講。

附件

與聊天機械人對話：五個訊號、三步回應、一頁五欄轉介流程及班主任課流程（Word 文件，可編輯）

六節，每節可獨立使用：頁首五項（學習階段、科目、學習範疇、對應文件、一節時間）、使用前請先讀三點、五個可觀察訊號（兩欄對照，不評分）、三步回應（次序固定的三欄表）、一頁五欄轉介流程（可獨立影印，貼在輔導室或教員室）、班主任課 30 分鐘四段與可拆兩節的 60 分鐘安排、一頁檢核清單。學校可自行填寫輔導組與駐校社工的崗位；文件中不設學生姓名、班別或學號欄，也沒有抄錄對話內容的欄位。

家長一頁：三句加三不做（Word 文件，可編輯）

單面，可在家長會派發，或在個別談話後交給家長。三句可以說的話、三件最好不做的事，共六項；底部寫明「講不出口的時候，先陪着他坐一會也可以」。不設事件描述欄、姓名欄或回條。

兩份文件的頁尾各有一行版本紀錄。

官方文件參考

本資源庫所有資源均按《中小學人工智能素養學習架構》編寫，並屬《中小學數字教育發展藍圖》的政策範圍。

本資源對應：

• 《中小學數字教育發展藍圖》（三摺頁，p.2）：要求學校在發展計劃中規劃數碼與 AI 教育，並向教師、學生與家長交代推行安排；把「誰在何時接手」寫成一頁流程，是交代推行安排的一部分。
• 附篇一：《中小學人工智能素養學習架構》（p.1-4）：訂出三個學習範疇；本資源對應其中「應用人工智能的反思」與「人機溝通和協作」。
• 教育局通函第 156/2026 號（公布）：列出學校應用人工智能時須留意的價值觀與態度，包括關注學生身心健康、同理心與慎思明辨；本頁的「先聽不評價」與四類即日轉介，即這一組要求在校內的一種做法，惟五個訊號、三步次序、五欄格式與課堂安排屬本資源建議，不是教育局規定。

學習範疇：應用人工智能的反思

官方文件頁面：https://www.edb.gov.hk/tc/edu-system/primary-secondary/applicable-to-primary-secondary/it-in-edu/debp.html

本頁為 Beets 獨立製作的教學資源，並非 EDB 官方文件。頁內與附件內的名稱、五個訊號、三步回應、五欄流程與課堂安排，均屬本資源建議，學校可自行調整，不應寫成教育局規定。五個訊號不是量表、不是篩查工具，本頁亦不做診斷，不使用診斷名稱；若懷疑學生有情緒或精神健康需要，依學校現行機制轉介。本頁只寫觀察到的關聯，不主張因果；不承諾保密，並寫明例外；不列任何機構名稱、電話或服務時間。

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