S1–S6 班主任及家長：應對人工智能生成的騷擾——四步處理程序、三類情境與頭二十四小時時序表

• 學習階段S1-S6
• 科目班主任及家長
• 學習範疇應用人工智能的反思
• 對應官方文件《中小學數字教育發展藍圖》 · 《中小學人工智能素養學習架構》 · 《中小學應用人工智能教學指南》 · 教育局通函第 156/2026 號
• 準備所需時間事前於教職員會議簡介約 30 分鐘；事件時即用

事情發生時，最先要做的不是查明真假，而是先讓受影響的學生安全。四步次序固定——先保護、保存、通報、處理與記錄；三類情境只分流、不改四步；另附頭二十四小時時序表與家長一頁。

• 對象教師 家長
• 主題安全及負責任使用 AI

• 所需器材可編輯的 Word 文件兩份（四步程序及記錄表、家長一頁）；四步程序與記錄表各一頁，可獨立影印；家長一頁單面影印，隨家長信發出
• 版本1.0
• 最後修改2026-11-05

事情發生時，最先要做的不是查明真假，而是先讓受影響的學生安全：停止接觸、不轉發、不自行對質。四步次序固定——先保護、保存、通報、處理與記錄——三類情境只分流，不改四步。

這個資源解決什麼問題

學校處理這類事件，落差很少在於「有沒有制度」，而在於頭兩個小時：

• 先查真假。 同事第一個反應是「係咪真嘅」，於是花了一段時間核實，該停下來的接觸沒有停，同一段內容仍在群組裏流轉。
• 各自通報。 班主任通知訓導、訓導通知副校長、副校長又從家長口中聽到另一個版本；同一日之內出現三份口頭紀錄，沒有一份寫得清時間與次序。
• 證據留不住。 有人截了圖就把原文刪去；有人只截到對話，沒有截到網址、時間、群組名稱或發送者顯示名稱，於是「當日發生過甚麼」只剩下轉述。
• 被指涉的學生沒有被通知。 處理過程只通知了一方，另一方從同學口中得知，事件於是在校外再擴大一次。

這四種情況都不是同事不盡責，而是沒有人寫明：第一步是甚麼、由誰做、同一天要留下哪一頁紙。本頁把四件事放在一起：四步程序（次序固定）、三類情境（只分流、不改四步）、頭二十四小時四格時序表、家長一頁（三可行、三避免），另附一頁記錄表。附件是兩份可編輯的 Word 文件，事件當日直接影印使用。

三點請先讀，並印在每一頁上：

1. 名稱、四步程序、三類情境與時序表，屬本資源的建議，不是教育局規定。 教育局的要求是不可利用人工智能進行網絡欺凌，並且關注學生身心健康；文件並沒有規定處理步驟、表格格式或通報時限。
2. 本頁不取代學校現行的反欺凌、投訴或人事機制。 一切以學校機制為準；本頁只把「頭二十四小時做甚麼、由誰做、留下哪一頁」寫得可以照做，機制本身的權限、時限與後果，一律依學校文件。
3. 本頁不提供法律意見，也不判斷個案性質。 涉及嚴重事件，按學校機制轉介相關部門。

本頁刻意不寫的三件事： 不描述任何具體手法、生成步驟或工具操作；不出現個案、人名、學校名或群組名；不使用任何責備受害者的措辭。這一頁要能在事發當日直接交到同事手上，所以它只寫動作、次序與時間。

目的

用完這份程序之後，學校能夠：

1. 讓最先接觸到事件的一位同事知道第一個動作是甚麼：先保護，不是先核實。
2. 讓證據在同一天之內以同一種方式保存下來：截圖含四項、原文不刪不編輯、另存離線副本。
3. 讓通報只有一條線：班主任 → 指定統籌人 → 校長，同日內交一份一頁書面紀錄，不用電郵串。
4. 讓處理與記錄同步進行：按學校機制處理；對被指涉的學生同樣要有告知、陳述機會與家長通知；記錄只記事實、時間、行動。
5. 讓三類情境只影響「由誰最先接觸」與「通報線」，不影響四步的次序。
6. 讓家長在同一天收到一頁，寫明三件可以做的事與三件最好避免的事。

本頁環繞人工智能素養的三個學習範疇而寫，對應的是其中應用人工智能的反思一項；三個學習範疇是：人工智能的基本運作原理、人機溝通和協作、應用人工智能的反思。它落在慎思明辨與關注學生身心健康之間：慎思明辨是不把「聽起來很嚴重」與「已經查清」混為一談，關注身心健康是先把人安頓好，再談其他。四組態度之中，本頁最貼近的是同理心與尊重他人——包括對被指涉的學生，程序上的尊重是不在他缺席時替他定性。

使用步驟

檔案是兩份 Word 文件：四步程序及記錄表（四頁）與家長一頁（單面）。建議在教職員會議用 30 分鐘簡介一次，並把統籌人與指定保存證據的同事寫在程序首頁；事件當日即用，不必臨時商議。

第一步：四步程序，次序固定

四步的次序固定，不調換、不跳步、不合併。每一步只有一個動作、一個負責人、一個時間。

四點使用上的提醒：

• 「先保護」是第一步，不是「先核實真假才處理」。 核實真假不是第一步，也不由最先接觸的同事自行判斷；本頁把核實放在保護與保存之後，由學校按機制進行。任何一頁、任何一份附件，都不可以寫成「先核實真假才處理」——那樣寫，該停下來的接觸就停不下來。
• 「不轉發」是保護的一部分，不是資訊封鎖。 每一次轉發都令同一段內容多一份副本、多一個收件人；要做事的人只有幾個，由學校指定的一人保存就夠。
• 「不自行對質」同樣是保護。 由學校安排時間、地點與在場的人；學生自行對質，通常換來第二次傷害，也令後來的紀錄對不上事實。
• 保存的四項缺一不可。 只有對話、沒有網址與時間，日後難以說明「哪一段、幾時、在哪個群組、由哪個顯示名稱發出」；原文刪去或編輯過，截圖就不再是當日的截圖。保存由一名指定同事負責，是為了四項齊全、格式一致。

第二步：三類情境，只分流

三類情境的作用只有一個：決定由誰最先接觸與走哪一條通報線。四步的次序不因情境而改變，任何人都不可以因為「這次是群組」而跳過保存，或因為「這次涉及同事」而不做記錄。

三點要補在情境表下方：

• 第二類最常出錯的是「在群組內回應」。 一句「大家唔好再傳」本身也是一次轉發；群組內只做一件事：由學校指定的同事保存，其餘的人停止。
• 第三類最常出錯的是「等一等先」。 涉及同事時，學生一方最容易一直被按住不動；分流寫明「學生一方仍由班主任支援」，就是為了不讓這件事發生。
• 假冒身份的個案，只寫「有人以教職員名義行事」，不寫是誰、不寫動機。 記錄裏的身分待查，程序照走。

第三步：頭二十四小時，四格時序表

時序表只有四格，每格寫明「做甚麼、由誰、留下甚麼」。四格之外不另設第五格；事件超過一週的部分，交回學校機制處理。

兩點提醒：

• 「翌日」那一格是最容易被略過的一格。 頭二十四小時忙完之後，學生最想知道的是「仲有無人跟」，而這一格就是答案；沒有這一格，學生會自行判斷事情已經不了了之。
• 時序表寫的是「最遲」時間，不是「理想」時間。 零至兩小時內做完第一步就夠，不必在兩小時內查清全部事實。

第四步：處理與記錄，只記事實

處理按學校機制進行，本頁不改機制的權限、時限與後果。記錄只寫三樣：事實、時間、行動。

• 事實：見到甚麼、聽到甚麼、由誰在何時告知；不加形容詞，不寫推測，不寫學生的性格。
• 時間：每一步的日期與時刻；口頭交接也寫上時間。
• 行動：做了甚麼、由誰做、下一步是甚麼。

三句不可以寫進記錄：

• 「佢平時都係咁」——把過去印象寫進當日的事實。
• 「應該係誤會」——在未有機會陳述之前替事件定性。
• 「已經處理好」——沒有寫出處理了甚麼，等於沒有記錄。

對被指涉的學生，同樣要有程序保障：告知、陳述機會、家長通知。這三項與保護受影響的學生並不衝突；程序上不替任何一方定性，正是為了讓後來的處理站得住。

第五步：家長一頁，三可行、三避免

這一頁單面影印，隨家長信發出，也可在事發當日由班主任直接交給家長。它不說明事件細節，只寫家長在家可以做的三件事，與三件最好避免的事。

三項可行：

1. 保存子女收到的內容，不要先刪。 由家長保存原有的訊息與畫面，不刪、不編輯，並通知學校；保存的方式由學校指定的一位同事統一處理。
2. 陪同子女向學校書面通報。 由家長陪同一齊寫，寫給學校指定的統籌人；寫下時間與見到甚麼就夠，不必寫感受。
3. 要求學校以書面回覆下一步。 一句「幾時會再有人聯絡我、下一步是甚麼」，就是家長最需要的回覆；口頭承諾容易在交接中消失。

三項避免：

1. 避免在家長群組轉發或討論。 每一次轉發都令同一段內容多一份副本，也令子女在校內多一次被談論。
2. 避免自行聯絡對方家長。 由學校安排溝通；家長之間的直接聯絡，通常令兩邊的說法更難對上。
3. 避免以「不再用電話」作為懲罰。 電話可能是子女與朋友聯絡、求助的途徑；把沒收電話當作懲罰，會令下一次他不敢說。

家長一頁只有三項可行、三項避免，共六項，不增不減。頁上不設事件描述欄、不設姓名或班別欄，也不要求家長重述內容；需要補充的，依家長信上原有的聯絡方式聯絡學校。措辭刻意沒有一句指責子女，因為這一頁要在最壞的一日送到家長手上。

檢核要點

用之前與事發之後，各核對一次：

• □ 四步齊全，次序為先保護、保存、通報、處理與記錄，沒有調換、沒有跳步、沒有合併。
• □ 全份沒有一句寫成「先核實真假才處理」；核實的位置寫在保護與保存之後。
• □ 第一步寫明「停止接觸、不轉發、不自行對質、安全位置、一名聯絡人」五項。
• □ 第二步寫明截圖四項：網址、時間、群組名稱、發送者顯示名稱。
• □ 第二步寫明「原文不刪不編輯」與「另存離線副本」。
• □ 第二步指定了一名同事負責保存，不是「各自保存」。
• □ 第三步的通報線只有一條：班主任 → 統籌人 → 校長；同日內一頁書面紀錄，不用電郵串。
• □ 第三類情境的通報線為統籌人 → 校長 → 人事，並寫明學生一方仍由班主任支援。
• □ 三類情境只寫分流與通報線，沒有改動四步的次序。
• □ 第四步寫明對被指涉學生的三項保障：告知、陳述機會、家長通知。
• □ 記錄只記事實、時間、行動；沒有評價、推測或學生的性格描述。
• □ 時序表四格齊全：零至兩小時、兩至二十四小時、翌日、一週內；沒有增加第五格。
• □ 家長一頁只有三項可行、三項避免，共六項，沒有增減。
• □ 全份沒有描述任何具體手法、生成步驟或工具操作。
• □ 全份沒有個案、人名、學校名、群組名，也沒有具名商業工具或品牌。
• □ 全份沒有一句責備受害者；被指涉的學生同樣沒有被定性。
• □ 已寫明名稱、四步程序、三類情境與時序表屬本資源建議，並寫出教育局的要求是不可利用人工智能進行網絡欺凌、並關注學生身心健康。
• □ 已寫明本頁不取代學校現行的反欺凌、投訴或人事機制，一切以學校機制為準。
• □ 已寫明本頁不提供法律意見、不判斷個案性質，嚴重事件按學校機制轉介。

核心判斷：同事在事發當日拿得起這一頁，做得出第一步。 只要「先保護」真的先做，後面的三步才有東西可以保存、通報與記錄。

附件

應對人工智能生成的騷擾：四步程序及記錄表（Word 文件，可編輯）

五節，每節可獨立使用：頁首五項（學習階段、科目、學習範疇、對應官方文件、準備所需時間）與四步程序、三類情境、頭二十四小時時序表、一頁記錄表（可獨立影印，只記事實、時間、行動）、一頁校對清單。學校可自行填寫統籌人崗位、聯絡人與日期；文件中不設學生姓名、班別或學號欄。

家長一頁：三項可行、三項避免（Word 文件，可編輯）

單面，隨家長信發出，或在事發當日由班主任直接交給家長。三項可行、三項避免共六項；不設事件描述欄、姓名欄或回條。

官方文件參考

本資源庫所有資源均按《中小學人工智能素養學習架構》編寫，並屬《中小學數字教育發展藍圖》的政策範圍。

本資源對應：

• 《中小學數字教育發展藍圖》（三摺頁，p.2）：要求學校在發展計劃中規劃數碼與 AI 教育，並向教師、學生與家長交代推行安排；把處理程序寫成可以照做的一頁，是「交代推行安排」的一部分。
• 附篇一：《中小學人工智能素養學習架構》（p.1-4）：訂出三個學習範疇；本資源對應其中「應用人工智能的反思」。
• 附篇二：《中小學應用人工智能教學指南》（pp.2-2 至 2-5）：以育人為本、科技為輔為首的四項原則，並要求教師承擔專業把關；本頁把「先保護」放在專業把關之下，而不是留給最先接觸的同事自行判斷。
• 教育局通函第 156/2026 號（附錄二 教師資訊包「四. 重要訊息 4 學生篇」）：合規守法與安全——不可利用人工智能進行網絡欺凌；本頁的四步程序即這一項要求在校內的一種做法，惟步驟、表格與時限屬本資源建議，不是教育局規定。
• 教育局通函第 156/2026 號（附錄一 第 4 節）：慎思明辨與關注學生身心健康；「先保護、後核實」的次序，以及翌日必須向學生交代下一步，均據此訂定。

學習範疇：應用人工智能的反思

官方文件頁面：https://www.edb.gov.hk/tc/edu-system/primary-secondary/applicable-to-primary-secondary/it-in-edu/debp.html

本頁為 Beets 獨立製作的教學資源，並非 EDB 官方文件。頁內與附件內的名稱、四步程序、三類情境與時序表，均屬本資源建議學校採用的做法，學校可自行調整，不應寫成教育局規定；教育局的要求是不可利用人工智能進行網絡欺凌，並關注學生身心健康，並未規定處理步驟、表格格式或通報時限。本頁不取代學校現行的反欺凌、投訴或人事機制，一切以學校機制為準。本頁不提供法律意見，亦不判斷個案性質；涉及嚴重事件，按學校機制轉介相關部門。

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